Políticas de Devolución y Reembolso de LadiesKind

Última actualización: 7 de Junio del 2024

En LadiesKind, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestras políticas de devolución y reembolso a continuación:

1. Condiciones Generales

1.1. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en casos donde el daño del producto sea causado por el uso o mal uso del cliente.

1.2. Solo se realizarán devoluciones de dinero si el producto recibido presenta fallos de fabricación o si ha ocurrido un error en el pedido por parte de LadiesKind.

1.3. El producto va a ser revisado por nosotros y con fotografías de la manera en que se envía 

2. Devoluciones por Fallos de Fabricación o Errores de Pedido

2.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción del producto.

2.2. Para procesar la devolución, por favor proporciona:

• Número de pedido.
• Descripción del defecto o error.
• Fotografías del defecto o del producto incorrecto.

2.3. Tras la recepción y verificación de la información proporcionada, emitiremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.

2.4. Una vez que el producto defectuoso o incorrecto sea recibido y revisado, procederemos con el reembolso total del valor del producto o el envío de un nuevo producto, según tu preferencia.

3. Restricciones y Condiciones de Cambio

3.1. Los cambios solo serán permitidos bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques intactos.
• Los productos en liquidación o con descuento no son elegibles para cambios.

3.2. Los cambios deben solicitarse dentro de los primeros 14 días hábiles desde la recepción del producto.

3.3. El cliente será responsable de los costos de envío asociados con el cambio, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

3.4. No se aceptarán cambios en productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

4.1. Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente a través de [Correo Electrónico] o [Teléfono], proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido.
• Razón del cambio o devolución.
• Fotografías del producto (si es aplicable).

4.2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas para proceder con el cambio o devolución.

5. Tiempos de Procesamiento

5.1. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

5.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de ladieskindcrc@gmail.com

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Gracias por elegir LadiesKind. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

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Espero que estas políticas cubran todas tus necesidades. Si necesitas realizar algún ajuste o incluir información adicional, házmelo saber.